一、关于保修期外的定义：
1、保修期外是指产品超出了四维公司承诺的免费保修、保养时间周期；
2、产品因消费者使用、日常保养维护、保管不当导致产品坏损；
3、产品因不可抗因素导致产品坏损。

二、保修期外费用的定义：
1、保修期外服务:四维服务网点为消费者提供的超出免费保修时间或保修范围的售后维修及增值服务。
2、保修期外服务费=上门费+人工费+零配件费。
上门费：从四维服务网点到消费者家路途产生的单程交通费。
零配件费：四维服务网点在维修产品时为消费者更换下的零配件费用。服务网点对消费者的零配件收费不得超出四维公司规定的收费基准；
3、四维全国服务热线:400-735-1666。

一、保修及保修期定义:
1、保修期:消费者自购买四维卫浴产品之日起开始计算产品保修期。各品类产品保修期详见上述保修期列表。
2、保修服务:消费者在日常正常使用和护理产品的情况下,在产品保修期范围内,如因产品质量原因导致的维修、零配件更换等售后     服务,由四维授权的四维产品销售门店予以提供免费保修服务，原则上产品保修实行经销商责任制，不实行跨区域免保服务。
3、产品日常保养，易耗品不在体保修定义内。（请参考产品说明书中所指日常保养内容）

免责项目：
1、因日常使用不当、保养不当或私自进行不当维修及改造引起产品故障；
2、用户安装不良造成的产品故障或损伤；
3、超出产品使用范围或场合造成产品故障，如家用产品商用；
4、由于地震、火灾、雷击及其它天灾、公害等异常环境，盐液、电压、水压（动态、静态）不达标等造成产品故障。
5、产品购买渠道非四维授权正规经销商、网络平台及工程家装渠道；